ピコ通販で匿名注文はできますか？
サークル様がピコ通販発送代行をご利用の場合に可能です。
サークル様が「ピコ通販発送代行」をご利用の場合は、ピコ通販事務局が発送をいたしますので、完全匿名（サークル様・注文者様双方でお名前やご住所が見られない）配送となります。
※ただし、ピコ通販発送代行をご利用中のサークル様でも、「注文承認機能」をご利用で、かつ、確認事項に注文者様のご住所や宛名を選択されている場合は、その情報はサークル様に見られる設定になります。
通販サイトのトップページには、ご注文時にサークル様にどの情報が伝わるかが表示されますので、よくご確認の上、ご注文ください。
通販サイトのトップページには、ご注文時にサークル様にどの情報が伝わるかが表示されますので、よくご確認の上、ご注文ください。
サークルの取引条件にある、「サークルの確認後に注文確定」とは何ですか？
注文内容について、サークル様の確認が必要になる通販です。
ご注文時には、お取引は「サークル承諾待ち」の状態となり、「[ピコ通販]（注文確認待ち）サークルが注文内容を確認しています」という件名のメールが送られます。
その後サークル様が注文を承諾すると、注文確認メールが送られ、取引ページから支払い可能になります。
ピコ通販で買い物をする場合に、アカウント登録は必要ですか？
いいえ。ピコ通販では、購入時のアカウント登録は不要です。
購入手続き後にご注文毎に専用の取引ページが作成されますので、すべてのお手続きは取引ページより行ってください。
取引ページの利用方法につきましては、下記マニュアルをご覧ください。
取引でトラブルが発生した場合はどうすればよいですか。
取引ページよりサークル様にお問い合わせください。通報機能も利用できます（ピコ通販安心支払いをご利用の場合）
取引ページ下部のメッセージ欄よりサークル様へのお問い合わせが可能です。お品物の未着・破損といったトラブルが発生した際には、対応方法をサークル様とご相談ください。
ピコ通販安心支払いをご利用いただいている場合は、通報機能も利用できます。サークル様とご連絡がつかない、もしくはトラブルの解決が難しい場合にご利用ください。ピコ通販事務局がお取引状況を確認し、継続が不可能と判断した場合に取引のキャンセル・返金手続きをいたします。
サークル口座へのお支払いを利用いただいている場合は、ピコ通販事務局はお取引に関与いたしません。サークル様・注文者様の間で解決を図っていただく必要がございます。
届け先の住所を修正したい場合はどうすればよいですか。
お支払い前か後かで、方法が変わります。
お支払い前
取引ページ内リンクより注文者情報変更画面に移動し、住所変更を行ってください。
お支払い後
⇒サークル様が発送する場合
注文者情報の編集はできません。取引ページより、サークル様に住所を変更されたい旨と、正しい住所をお伝えください。
⇒事務局が発送する場合（発送代行）
ピコ通販事務局が発送する匿名通販になりますので、サークル様へのご連絡ではなく、ピコ通販事務局へご連絡ください。⇒お問い合わせフォーム
ピコ通販事務局が発送する匿名通販になりますので、サークル様へのご連絡ではなく、ピコ通販事務局へご連絡ください。⇒お問い合わせフォーム
通販を申し込みましたが、注文確定用のメールが届きません。
迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。
迷惑メールフォルダを確認してもメールが届いていない場合は、メールサーバー側でフィルターされている可能性がございます。別のメールアドレスをお試しになるか、「@pico2.jp」ドメインのメールを許可するように設定を行った後にもう一度お申込みください。 設定の方法はメールアドレスを管理しているサービスのホームページなどをご確認ください。