注文手続き | ピコ通販

ピコ通販で匿名注文はできますか？

サークル様がピコ通販の発送サービスをご利用の場合に可能です。

サークル様が「発送代行サービス」、「まとめて匿名転送」、「らくらくヤマト発送」をご利用の場合は、ピコ通販事務局が発送をいたしますので、完全匿名（サークル様・注文者様双方でお名前やご住所が見られない）配送となります。

※ただし、上記サービスをご利用中のサークル様でも、「注文承認機能」をご利用で、かつ、確認事項に注文者様のご住所や宛名を選択されている場合は、その情報はサークル様に見られる設定になります。
通販サイトのトップページには、ご注文時にサークル様にどの情報が伝わるかが表示されますので、よくご確認の上、ご注文ください。

サークルの取引条件にある、「サークルの確認後に注文確定」とは何ですか？

注文内容について、サークル様の確認が必要になる通販です。

ご注文時には、お取引は「サークル承諾待ち」の状態となり、「[ピコ通販]（注文確認待ち）サークルが注文内容を確認しています」という件名のメールが送られます。

その後サークル様が注文を承諾すると、注文確認メールが送られ、取引ページから支払い可能になります。

ピコ通販で買い物をする場合に、アカウント登録は必要ですか？

いいえ。ピコ通販では、購入時のアカウント登録は不要です。

購入手続き後にご注文毎に専用の取引ページが作成されますので、すべてのお手続きは取引ページより行ってください。

取引ページの利用方法につきましては、下記マニュアルをご覧ください。

→　取引ページの手引き | ピコ通販

取引でトラブルが発生した場合はどうすればよいですか。

取引ページよりサークル様にお問い合わせください。通報機能も利用できます（ピコ通販安心支払いをご利用の場合）

取引ページ下部のメッセージ欄よりサークル様へのお問い合わせが可能です。お品物の未着・破損といったトラブルが発生した際には、対応方法をサークル様とご相談ください。
ピコ通販安心支払いをご利用いただいている場合は、通報機能も利用できます。サークル様とご連絡がつかない、もしくはトラブルの解決が難しい場合にご利用ください。ピコ通販事務局がお取引状況を確認し、継続が不可能と判断した場合に取引のキャンセル・返金手続きをいたします。

サークル口座へのお支払いを利用いただいている場合は、ピコ通販事務局はお取引に関与いたしません。サークル様・注文者様の間で解決を図っていただく必要がございます。

届け先の住所を修正したい場合はどうすればよいですか。

お支払い前か後かで、方法が変わります。

お支払い前

取引ページ内リンクより注文者情報変更画面に移動し、住所変更を行ってください。

お支払い後

⇒サークル様が発送する場合
　注文者情報の編集はできません。取引ページより、サークル様に住所を変更されたい旨と、正しい住所をお伝えください。

⇒事務局が発送する場合（発送代行・匿名転送）
　ピコ通販事務局が発送する匿名通販になりますので、サークル様へのご連絡ではなく、ピコ通販事務局へご連絡ください。⇒お問い合わせフォーム

通販を申し込みましたが、注文確定用のメールが届きません。

迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。

迷惑メールフォルダを確認してもメールが届いていない場合は、メールサーバー側でフィルターされている可能性がございます。別のメールアドレスをお試しになるか、「@pico2.jp」ドメインのメールを許可するように設定を行った後にもう一度お申込みください。設定の方法はメールアドレスを管理しているサービスのホームページなどをご確認ください。