事務局にご相談ください。

事務局が再度匿名転送を承ります。
再送にかかる送料（事務局で梱包する場合は含サービス料、また、交換で注文者様に返送頂いた場合の送料等）はサークル様にご負担いただきます。
送料は売上より控除させていただきます。

別の発送方法での配送に変更となります。

まとめて匿名転送でサイズを超過した場合、別の発送方法での発送に変更となります。注文時の送料との差額をサークル様にご負担いただく点ご注意ください。

レターパックプラスでの発送
740円（全国一律・作業料込・税込）

ゆうパックでの発送

北東北：青森県・岩手県・秋田県
南東北：宮城県・山形県・福島県
関東：茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県
信越：新潟県・長野県
北陸：富山県・石川県・福井県
中部：岐阜県・静岡県・愛知県・三重県
関西：滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
中国：鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県
四国：徳島県・香川県・愛媛県・高知県
九州：福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県

お品物に注文番号を記載の上、事務局にお送りください

ネコポスサイズを超過したお品物については、ヤマト営業所およびコンビニレジで発送手続きができない場合がございます。
事務局にてお客様に発送いたしますので、梱包した品物に注文番号を記載し、外装に包んだ上で以下の納品先までお送りください。レターパックもしくはゆうパックでの発送となり、発送元は関東エリアとなります。送料差額および事務局への送料はサークル様負担となります。

レターパックプラスでの発送
740円（全国一律・作業料込・税込）

ゆうパックでの発送

北東北：青森県・岩手県・秋田県
南東北：宮城県・山形県・福島県
関東：茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県
信越：新潟県・長野県
北陸：富山県・石川県・福井県
中部：岐阜県・静岡県・愛知県・三重県
関西：滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
中国：鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県
四国：徳島県・香川県・愛媛県・高知県
九州：福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県

ヤマト発送受け付け後に、サイズ超過が発覚した場合

発送手続きが受け付けられ、発送後にサイズ超過が発覚した場合は、ヤマト運輸側で宅急便での発送に変更となります。注文時の送料との差額をサークル様にご負担いただく点ご注意ください。送料はお品物のサイズおよび発着場所に応じて変動します。

下記の通りです。

〒166-0013
東京都杉並区堀ノ内 2-32-20-1F
株式会社シ－フォ－ラム 物流センター
TEL: 03-4233-1198

通常は、ダッシュボードの発送代行メニューより納品連絡を行っていただくと、次の画面に表示されます。
可能な限り、ご発送前に納品連絡をお願いいたします。

各種発送サービスをご利用いただくことで可能になります。

「発送代行サービス」「まとめて匿名転送」「らくらくヤマト発送」をご利用いただきますと、ピコ通販事務局が発送をいたしますので、完全匿名（サークル様・注文者様双方でお名前やご住所が見られない）配送となります。
発送代行の依頼方法につきましては下記ページをご覧ください。
ピコ通販発送代行サービス
ピコ通販まとめて匿名転送
ピコ通販らくらくヤマト発送

ログイン後、その他設定メニューの「パスワード変更」画面より変更してください

パスワードを忘れた場合は、ログイン画面のリンクよりパスワードをリセットしてください。

未入金の注文は自動的にキャンセルはされません

ピコ通販の注文は入金期限切れであっても自動的にキャンセルはされませんので、キャンセルを希望される場合はサークル様にキャンセルいただく必要がございます。

注文者様

取引ページのメッセージ欄より、サークル様にキャンセル希望の旨と理由をお伝えください。
※参考リンク⇒　キャンセルしたい（注文者様）

サークル様

注文詳細画面よりキャンセルのお手続きを行ってください。
注文者様がお支払いを失念している可能性もございますので、入金期限を超過したお取引についてはキャンセル前に注文者様にキャンセルの旨をご連絡されるとより親切です。
※参考リンク⇒　キャンセルしたい（サークル様）

入金期限の設定につきまして

入金期限は、サークル様の方で設定いただけます。
マニュアル⇒　通販ルールの設定

お取引の状態によって異なります

入金前の注文のキャンセル

注文詳細画面からキャンセル処理ができます。
キャンセルしたい注文の詳細を開き、キャンセル理由を記入し、「キャンセル通知メールを送信」ボタンを押してください。
キャンセル理由はキャンセル通知メールに表示されます。
また、複数件を一括キャンセルすることもできます。
詳しくはこちらのマニュアルをご覧ください。
注文をキャンセルする

入金済の注文のキャンセル

返金を伴うため、ピコ通販事務局へのキャンセル申請が必要です。
注文詳細の「ピコ通販事務局へのキャンセル申請」のフォームから、キャンセル申請理由を添えてキャンセル申請をしてください。
注文がキャンセル申請中状態となり、ピコ通販事務局にキャンセル申請が送られます。
申請方法はこちらのマニュアルをご覧ください。
注文をキャンセルする

入金済みの注文は、ピコ通販事務局にてお取引内容を確認し、キャンセル理由が妥当であると判断した場合のみキャンセルと返金処理を行います。

※ ご返金は、決済日より180日以内のクレジットカード決済の場合は決済のお取消しにて、それ以外の場合は銀行振込にて対応します。サークル様のご都合によるキャンセルの場合、振込返金に要する手数料はサークル様ご負担頂きます。

いいえ。現在はピコ通販安心支払いの利用時にクレジットカード支払いのみを受け付けることはできません

ピコ通販安心支払いはピコ通販事務局が注文者様に販売しているサービスとの位置付けであり、安心支払いの利用可否はサークル様にご選択頂くものの、支払い方法（カード・銀行）の選択は注文者様に委ねられサークル様が制御できない仕様となっております。 （注文者様にご負担頂く「安心支払い利用料」の一部がサービス運営資金となります）
しかし、18禁作品の扱いに関してクレジットカード払いをもって年齢確認とする、といった手法があることも認識しておりますので、将来的な開発内容の１つとして検討を行っております。

新たに注文を受ける予定がなければ、通販サイトを非公開にしてかまいません。

通販サイトを非公開にしても既に受けた注文の取引ページは無効になりませんので、そのままお取引を続けることができます。
たとえば頒布物の受注生産を予定している場合、「ピコ通販プレミアムチケット10日間」を購入して10日間だけプレミアムモードの通販サイトで注文を集め、期間内に受けた注文を1か月後に対応する、という使い方も可能です。